新闻中心

【48812】树立“电力服务宣扬栏”架起大众“连心桥”

  在电力世纪小区、金穗小区,仔细的居民会发现,小区内近来多了一处名为“电力阳光使者”的宣扬栏,上面写着许多关于怎样交电费,电价信息,怎样经过手机线上办电,客户台区司理信息,优化用电营商环境行动等信息。建立“电力阳光使者”宣扬栏,仅仅大道供电分局为逐渐提高客户“取得电力”满意度,而采纳的一系列便民措施的其间一项。

  据了解,为了加强与社区居民的信息交流,削减供用电服务方面的胶葛,营建调和的供用电气氛,分局在大道新区范围内展开了“以大街为依托、以社区为渠道、以物业为合作”的社区电力友谊服务活动,推出一系列便民措施。他们除了定时安排活动营业厅、活动服务车等多种形式,深化社区、小区展开现场服务,为居民供给用电咨询、用电事务处理外,还专门成立了由青年志愿者、党员服务队组成的“光之翼”服务队进行上门服务。一起,还把服务的要点目标向延伸,推出了以孤寡老人、残疾人、特困家庭等为要点的济弱帮困服务,定时展开上门和电话服务,为这些特别服务目标供给更优质、快捷的供电服务。一起,该分局还活跃推广客户司理台区制,并在各小区内公示客户台区司理信息。客户台区司理经过微信群、电话等方法宣扬电力信息,一起居民有定见、主张和服务要求的,客户台区司理也会活跃处理居民反映的疑难问题。

  下一步,大道分局将展开更多经常化、规范化、个性化的主题活动,面对面听取乡村电力客户对供电服务的定见和主张,充沛的发挥镇、村与居民联络亲近的优势,加强与乡村电力客户的交流,及时供给各类供电服务信息。