阳光讯（记者 张伟 通讯员 韩笑）近期，宝鸡市妇幼保健院妇一科积极做出响应时代需求与患者期待，将“忠诚服务·快速康复”作为改善护理服务行动的核心理念，不断深化护理专业内涵，塑造专科护理品牌，深入贯彻至围术期护理工作的所有的环节，犹如春雨润物般深植日常护理实践之中。她们以科学严谨的态度推进围术期快速康复计划，通过精细化管理、个性化服务，力求让每一位接受手术治疗的女性患者能够最大限度地减轻痛苦、缩短康复周期，享受更高效、舒适的诊疗过程，力图打造一套全方位、多层次、高品质的妇科护理服务体系，为广大女性患者提供更专业、贴心、高效的护理服务。这一举措无疑是对建院70年的最好献礼，更是对未来护理服务新高度的积极探索与追求。
舒适温馨的病区环境能够缓解患者紧张不安的情绪，一盆盆绿植在病房、在床头安家落户，精美的宣传栏定期更新，文化墙也被精心装扮，粉色的衣袍呼应着粉色的门窗，显得格外温馨。每逢节日，病区还会举办丰富多彩的活动，使患者和家属轻松愉快的适应医院环境，迎接妇一科全体医护人员温暖的笑脸和关切的问候，病区变得不再是白色的肃静，而是有着家一般的“温度”。
健康教育是护理工作中必不可少的环节，随着医学模式的改变，健康教育已经提升为医疗服务的重要组成部分。患者入院后，可能对疾病相关知识缺乏，不知道该怎么样应对，此时，妇一科的护士姐妹们不仅会对患者进行亲切的口头宣教，还会提供健康教育二维码，患者手机扫码随时可以获取相关信息。健康教育二维码的内容有：妇科各类常见疾病介绍、健康宣教系列、饮食指导、围手术期护理等。有文图版、视频版等多种方式给予指导，通俗易懂、方便快捷，极大的提升了患者就医感受。通过手机扫码不仅扫出了健康知识，更体现了健康教育的实时性、专业性、独特性以及护理人员对患者的关心和用心。
随着妇科手术技术的提升，微创手术日益增多，为适应现代医疗服务的发展的新趋势，提高患者就医体验，妇一科开展了“无需陪护”管理模式。所谓“无需陪护”，是由专业的护理人员替代家属完成术后生活照护，提供更全面的医疗护理服务，既加强了患者的隐私保护，又减轻了家属负担，避免了陪护不足等问题，获得患者及家属的一致好评。
加速康复外科（ERAS）是基于循证医学证据的一系列围手术期优化处理解决措施，能够大大减少手术创伤及应激，减轻术后疼痛，促进患者早期进食及活动，加速患者术后康复。妇一科积极探索并将快速康复理念应用于妇科围手术期护理中，实施快速康复八大护理措施，包括重视心理护理，重视健康宣教，改进术前禁食禁饮，及时有效的术前用药，改进肠道准备方法，落实血栓评分表及预防的方法，术后依据情况尽早拔出尿管、尽早下床活动，将择期手术术前24小时备皮时间调整为术前即刻备皮等。
ERAS的开展显著缩短住院时间，降低术后并发症发生率，在节省住院费用的同时，提高了患者的舒适度和满意度。如今，ERAS的理念已在妇一科落地生根，运行多年来取得了效果、赢得了口碑，成为了陕西省加速康复外科试点单位。
为避免患者住院后产生心理上的压力，对临床诊疗工作造成影响，降低患者就医体验，妇一科护理人员开展了叙事护理服务模式，通过倾听患者故事，理解其所想所感，与患者共情，唤起内心力量，缓解不积极的情绪，并发现护理要点，实施护理干预。通过医护一体化模式，打破护患和医患两条平行线的传统局面，构建患者、医生、护士三位一体的全新关系，以相对固定的诊疗团队，协同参与到患者疾病的诊断、治疗、查房以及优质护理路径制定实施等工作中，有效优化了护理成效，推进快速康复进程，促进临床护理服务水平和质量不断的提高，提高了患者对护理工作的满意度。
为积极响应国家“全方面提升医疗质量行动”和“进一步改善医疗服务行动计划”，满足患者出院后的持续护理和健康管理需求。妇一科成立了由科主任、护士长、主治医师、二线医师、责任护士组成的出院患者咨询群，可为出院患者提供持续、便捷的咨询服务，为她们打造贴心的互联网家园。目前，妇一科共建立出院患者咨询群6个，30名医护人员在线名出院患者，已累计提问3000次，回答率100%，有效提升了患者满意率。
同时，妇一科还开发出患者咨询群的多种功能：①实时咨询服务。患者在出院后，遇到健康问题或疑虑时，可以每时每刻在群里提问，医护人员会尽快给予解答和建议。②健康知识传播。定期发布健康科普文章、漫画、海报、视频等，根据患者的需求和兴趣，定制个性化的健康教育内容。③情感交流平台。鼓励患者在群里分享康复心得、生活点滴等，增强彼此间的联系和信任。④个性化服务：根据患者的需求和问题，提供个性化咨询服务，制定个性化康复计划和健康管理方案。