创建省级文明县城是山阳县委、县政府紧抓不放的大事要事，是广大市民热切期盼的实事好事。为进一步深化文明县城创建工作，作为省级文明单位标兵的山阳县中医医院在县卫健局及县文明办的精心指导下，认真落实创建要求，充分调动全院干部职员的积极性，努力做到“五抓”，营造全员参与的创建氛围。
抓组织管理，确保创建工作有序推进。成立由党政主要领导任组长，其他班子成员为副组长，相关职能科室负责人为成员的领导小组和办公室，明确了各自职责任务，制定印发了创建工作任务分工，压实了工作责任。探索“党建+文明创建”工作模式，设立党员志愿者模范先锋岗，党员当先锋、作表率，形成了党建与文明创建交汇融合，发挥党建推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，全院上下形成了风清气正、人心思进的局面。
抓环境建设，营造浓厚创建氛围。为积极地推进创建工作，医院投入大量人力、物力、财力，充分的利用院地围墙、宣传栏、地面进行广泛宣传及院区美化，在医院显著位置设置科普知识展板进行公共卫生知识宣传，在门诊楼大厅两个电子屏循环播放公益广告及健康教育宣传，在医院大门外侧绿化带区域内增设用于展示公益广告和健康教育内容的宣传栏，并在医院门诊大厅内增设可移动式宣传栏。保洁公司全天候保洁，察觉缺陷立即解决，杜绝卫生死角；实施院内绿化工程，设置了绿化带等休闲场所，为患者营造一个舒适的医疗环境。
抓整改提升，提高创建工作质效。对照创文目标责任清单和省委文明办对医院暗访反馈问题，认真落实整改。完善了医院迁建、环境改善。充实了院内绿化带创文宣传标语10处。开放规范了母婴室，举办了6期孕妇学校教育课堂。开通“一站式”服务通道。将导诊陪诊、健康咨询、预约服务、出院回访等多个服务项目融为一体，全力打造“院前—院中—院后”全程服务。
抓志愿服务，丰富创建工作内涵。截至目前，医院已有注册志愿者500余人，每天安排2名志愿者在门诊指导病员利用手机APP挂号、缴费、就医，劝导院内吸烟等不文明行为，不断的提高服务质量和内涵。遵循医务工作者道德规范。坚持每年邀请礼仪专家来院授课，规范医务人员的服务行为，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象，坚持微笑服务、主动服务，从细节做起，不让病人多跑路、久等候，深受患者及家属好评。
抓统筹结合，各项工作协调推进。新增院内文化墙4处，积极助力脱贫攻坚、开展义诊活动，切实抓好当前医药领域专项整治等工作紧密结合，不断的提高服务质量、改善服务态度、优化服务流程，树立省级文明单位标兵良好形象。自创文工作开展以来，医院加强进入院区内的车辆管理工作，纠正和处理车辆乱停放现象，安保人员加强巡逻，引导大家文明停车。逐步加强控烟工作，多措并举，多管齐下，通过标识指引进一步明确吸烟区的位置，安保人员作为吸烟劝解员切实负起责任，对在非吸烟区吸烟的行为及时进行劝导。通过扎实创建，医院医疗环境显著改善，服务流程更优化，医疗服务的品质显著提升，为老百姓营造了安全、有序、舒适、满意的诊疗环境。
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