结合“一支部一品牌”创建活动,阿勒泰市将党组织的政治优势转化为物业服务企业未来的发展新动能,通过不断的提高社区物业服务水平,提高社区党组织服务群众的精细化、精准化水平。
“广场还是那个广场,新添了花园、健身器材、休息区,给人焕然一新的感觉,闲暇时间我们这些老伙伴们还能聚在一起热闹热闹。”谈起小区发生的变化,居民代表杨斌在阿勒泰市“水润金山·红色物业”联席会上说。
近年来,阿勒泰市瞄准基层社会治理,在提升社区物业服务水平上下功夫,推出“水润金山·红色物业”党建品牌,各社区基层党组织结合“一支部一品牌”创建活动,根据小区真实的情况分类施策,将党组织的政治优势转化为物业服务企业未来的发展新动能。通过逐渐完备物业组织架构、提升物业服务质效、提高物业服务的品质,提高社区党组织服务群众的精细化、精准化水平。
暖心义剪、健康义诊、免费维修、反诈宣传、政策咨询、爱心助农……近日,阿勒泰市解放路街道览景社区联合辖区明德物业举办的“幸福邻里小市集”活动在“红邻”志愿服务站拉开序幕,形式新颖且多样的服务项目、社区群众的欢闹声,吸引着附近的居民。
“血压测了、头发剪了,老伴儿的随身听也修好了,希望今后能多多开展这样的活动。”览景社区居民张丽芳开心地说。
解放路街道有着“老旧小区多、老年人口多、流动人口多”的“三多”特点。为了破解“三多”难题,解放路街道党工委引导各社区打造“红邻先锋 暖心物管”党建品牌,依托明德物业服务企业建立“红邻”志愿服务站,凝聚社区“邻里”力量,由社区党组织牵头组织社区“五支队伍”(即:网格党小组、业主委员会小组、在职党员小组、团小组、治安小组)、社会服务机构、社工人才队伍、社会公益慈善资源、物业服务企业等多元主体,成立“活动策划、矛盾调解、文化宣传”等6支“红邻先锋”志愿服务队伍,进社区、链资源、解难题,构建互帮、共议、共享、促学、同乐的“互嵌式”社区治理新格局。
“我们把‘近邻’理念融入党建引领城市基层治理的具体实践,调动各方力量齐力解决小区‘居务事’和居民‘家务事’,物业党支部联合社区开展党建活动500余次,志愿服务队及时有效地发现并有效解决270余处问题和安全风险隐患,多次协助社区清理垃圾和堆放物,清理下水道、修剪树枝以及解决房屋漏水等问题,最大限度满足了阿勒泰市各族群众的各种需求。”阿勒泰市委组织部副部长王杰说。
走进阿勒泰市金山路街道园林小区,道路干净整洁、文明宣传氛围浓厚,宣传栏上社区物业工作人员信息、物业费收缴公示、工作打卡记录等各项服务信息一目了然。“红色物业”活动室里,居民们闲话家常,孩子们在一旁嬉戏玩耍,邻里间其乐融融,和谐宜居的生活气息扑面而来……这一切,得益于“四心服务”党建品牌的打造。
园林社区结合小区实际,打造“诚心、初心、悦心、连心”四心服务党建品牌。开通24小时服务专线小时圆满解决”,体现“诚心”;将辖区养老、托幼、文化、医疗、教育等资源链接到物业服务企业,免费向居民提供28项多方位增值服务,彰显“初心”;结合在职党员报到以及共建单位力量,进一步深化“1+X”困难帮扶机制,认领“微心愿”,彰显“悦心”;成立集议事、共建、监督于一体的“红管家议事厅”,由社区党组织牵头,物业企业、居委会、业委会联合参与社区基层治理、社情民意反映、矛盾纠纷调解等工作,实现“连心”。件件实事暖心为民,项项服务深得人心,居民反映的问题变少了,满意度更高了。
“房屋开裂、墙面渗水、热力不足、网络故障……这些生活中的普遍的问题,实际上并不属于物业服务职责范围,但现在物业服务积极性慢慢的升高,即使是遇到这类问题,物业也会第一时间帮我们解决,很暖心、也很贴心。”说起小区的“红色物业”,园林小区居民李大姐总有说不完的话题。
“物业公司引进来、做得好,互通互助是关键。当前,社区与驻社区单位实现互联互动、共建互补,成为建设和谐社区的重要力量。”阿勒泰市恰秀路街道红墩路社区党委书记陈丽花感慨道。
建于1986年的恰秀路街道阿山林业局小区,地处辖区繁华主干街道与平房区之间,是一片“无物业、少配套、缺管理”的老旧小区。红墩路社区党委曾多次召集驻社区单位召开共建议事协商会议。2023年,红墩路社区与物业公司商议达成居民满意再谈合作,成功引入物业公司。同期,恰秀路街道红墩路社区党委联合驻社区单位和物业公司共同打造“谐约共建”党建品牌。
社区党组织召集驻社区单位和物业公司签订共建协议和服务约定,并将共建协议、服务约定在社区党务公开栏进行公示,邀请居民群众代表监督。同时,每月召开一次党建联席会,积极引导驻社区机关和企业和事业单位、其他社会力量和经营主体参与社区治理,协商解决辖区涉及共同利益和群众期盼的重难点问题,实现“1+12”的良好效果。
“新换的大门增加了门禁卡开门、远程呼叫开门等功能,安装了自动闭门器,又安全又便利。”阿山林业局小区居民王铮提起换新门的事喜笑颜开。
阿勒泰市恰秀路街道阿山林业局小区正门的铁门年久失修,给居民外出造成不便。社区工作人员在党建联席会上提出这样的一个问题后,同驻社区单位阿勒泰市审计局、物业公司有关人员共同商议后决定,由社区党组织监督、审计局联系维修公司、物业企业来提供资金支持为该小区更换大门。三方抽调人员成立老旧铁门升级改造工作小组,利用业余时间挨家挨户上门告知并征询意见,同意率达到90%以上,小区大门换新工作正式启动。
随着“红邻先锋”“四心服务”“谐约共建”等一批“红色物业”党建品牌的成功推出,多元化的服务方式、不断的提高的服务质效、更有温度的服务模式收获着众多居民广泛好评,也成为阿勒泰市“水润金山·红色物业”党建品牌创建活动的成功缩影。阿勒泰市将继续把党建引领贯穿“红色物业”服务、监督、管理全过程,逐步推动物业服务企业规矩履约、促进物业服务规范化,打通党建引领物业服务“最后一公里”。