菏泽联通紧盯短板，把满足服务进步作业做在平常，增强服务认识，强化支撑力度，进步服务才能，以高质量服务促进高质量开展。
一是实在将“用心服务”贯穿作业一直，针对服务中的薄弱环节，深化分析，查找原因，拟定针对性办法。
二是坚持问题导向，坚持调查研究，坚持脚踏实地，下狠手、出实招，实在进步一次性处理问题才能，共性问题一致口径、一致解决方案，盯梢催促整改。
三是从市公司专业线部分到营服中心，加大服务问题协同处理力度，特别是对近距离与客户触摸人员，给予服务赋能支撑，加速服务问题解决。
四是对经营窗口服务，才智家庭和客户经理上门服务，重视强化服务认识，进步事务服务才能，实施服务明星选评、红黄牌办理等鼓励查核。
五是加强宣扬，使用宣扬页、明白纸、宣扬栏、悬挂条幅、LED屏翻滚播映、微进信及钉钉群服务许诺宣扬，继续推动降投诉、控申述服务专项进步活动，以精细化行动进步客户服务感知。
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