今年以来,内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗把医保方针宣扬作为执行医保惠民方针的根本途径,线上线下,多管齐下,搭好“宣扬台”,唱响“医保戏”,着力构建多渠道、立体式宣扬工作格式,擦亮医保服务品牌。
医保训练,抓好方针宣扬“要害点”。今年以来,伊金霍洛旗医保局聚集处理参保大众急难愁盼问题,组织医保事务主干对全旗各底层医保服务站点工作人员和各定点医药组织工作人员展开了屡次会集宣讲训练。
现场解说乡镇和村庄居民参保缴费、异地就医存案、慢性病存案及报销、医保智能监控专心、员工门诊统筹和基金监管等有关方针,推进底层医保经办才能和服务效能“双进步”,打通服务大众“最终一公里”。
医保宣扬“进万家”,服务大众“心贴心”。结合党员固定活动日、丰盈节、爱国卫生日等活动,组织医保方针宣讲队,深化村、社区,将医保方针带到千家万户,进步大众对医保方针的认知度和参保率。
宣讲队工作人员用“唠家常”的方法,深化大众的家中,要点环绕大众遍及关怀的参保缴费方法、医保代缴服务、门诊及住院报销、异地就医存案等进行具体的解读,面对面进行方针解说和问题解答,协助大众算好健康账、经济账。
针对不熟悉、不善于运用电子科技类产品的老年人,现场“手把手”演示怎么网上缴费和运用医保码,让宣讲“无死角”,服务“零距离”,推进医保惠民方针走深走实。
立异宣扬方法,医保宣扬全掩盖。强化医疗保障方针宣扬,旗医保局活跃探索宣扬途径,不断丰富宣扬方法,选用大众脍炙人口的方法,将方针简洁明了地印制到指甲剪、口罩、扑克等宣扬用品上,以平实浅显的言语宣扬方针,进步大众知晓率。
一起,向全旗各定点医药组织发放宣扬海报和宣扬折页,并在夺目方位粘贴海报;不定期深化定点医药组织展开监察宣扬举动,警醒催促定点医药组织活跃宣扬尽责。
此外,在原有的拉横幅、粘贴海报、派发宣扬材料等传统宣扬方法上,经过多媒体、新技术等归纳前言充分运用自治区政务服务一体化渠道、微信大众号、各网格群、短视频渠道等新式媒体,将医保参保缴费流程、医保报销等最新医保方针信息及宣扬解读视频进行广泛推送,保证医保方针宣扬全方位掩盖。
一起,进一步疏通答疑热线,强化网上在线答疑,协助大众了解方针、处理问题,让宣扬答疑更便利,大众咨询更便利。
高效服务,医保宣扬“零距离”。医保服务大厅实施“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办妥”的归纳柜员制服务形式,在就事窗口摆放各类宣扬材料、就事指南和一次性奉告单,宣扬医保惠民方针以及医保经办服务事项需求才学过人的几点。一起,在窗口组织引导服务人员,及时向大众宣扬解读医保方针、传递医保声响、零距离服务大众,逐渐的进步大众的取得感、幸福感和安全感。(张俊英 杨乐)